FAQ
“Nous répondons à vos questions”
1 - La réservation
Vous pouvez organiser votre location en ligne ou par téléphone. Connectez-vous et choisissez simplement vos dates, votre destination, votre bateau, votre circuit et vos options et réservez en toute sécurité sur notre site 24 heures sur 24.
Vous pouvez également contacter directement l’un de nos conseillers par mail : contact@sunseaantilles.com ou par téléphone au +(596) 696 88 88 38 du lundi au vendredi de 8h à 17h (-5h en hivers / – 6h en été de décalage horaire avec Paris).
Le paiement s’effectue par carte de crédit directement sur notre site sécurisé ou en VAD par téléphone auprès de l’un de nos conseillers. Les cartes de crédit acceptées sont : Visa, Mastercard et CB.
Vous devez vous acquitter du montant de l’acompte de 30% au moment de la réservation. Le paiement du solde doit être effectué, au plus tard, 30 jours avant votre départ, vous recevrez un mail quelques jours avant pour vous rappeler l’échéance.
Pour analyser les possibilités de paiement en plusieurs fois du de votre solde, veuillez contacter nos conseillers par mail : contact@sunseaantilles.com ou par téléphone au +(596) 696 88 88 38 du lundi au vendredi de 8h à 17h (-5h en hivers/ -6h en été de décalage
horaire avec Paris).
Soyez assuré que nous faisons notre possible pour répondre à vos besoins. Toutefois, toute demande de réservation d’options supplémentaires est faite sous réserves de disponibilités.
Vous pouvez faire évoluer votre croisière à tout moment, il vous suffit de contacter l’un de nos conseillers par mail : contact@sunseaantilles.com ou par téléphone au +(596) 696 88 88 38 du lundi au vendredi de 8h à 17h (-5h en hivers/-6h en été de décalage horaire avec Paris).
2 - Le catamaran
Vous devez avoir 22 ans révolus pour louer un bateau Sun Sea.
Pour toutes demandes de location sans skipper, Sun Sea requiert la présentation d’un permis hauturier. La direction se réserve le droit de valider votre location après examen de votre expérience maritime via le formulaire « CV Nautique ».
Si votre expérience maritime est jugée insuffisante pour louer un de nos navires sans skipper, nous vous attribuerons un skipper professionnel (coût à votre charge : 250€/nuit).
Lors de votre croisière, le skipper professionnel assurera votre sécurité, celle du navire et vous secondera dans votre quotidien (utilisation d’équipement, pilotage de l’annexe…). Nos skippers ont une connaissance approfondie des conditions de navigation de la mer des Caraïbes et de ses fonds marins.
De plus, nos capitaines auront le plaisir de partager avec vous leurs savoirs sur la culture antillaise et pourront ainsi agrémenter votre séjour d’incroyables anecdotes.
Le nombre maximum de passagers varie en fonction des options d’équipage choisies : skipper et / ou chef(fe) ; / skipper et / ou hôte(sse).
Attention pour toute réservation de séjour avec équipage nous vous informons que vous devez attribuer une cabine par membre d’équipage.
Nous nous efforçons de trouver des binômes, skipper et hôte(sse) ou skipper et chef(fe) afin de minimiser le nombre de cabines utilisées par l’équipage.
Cependant nous ne pouvons garantir la disponibilité d’un binôme.
Les enfants sont les bienvenus et restent sous l’entière responsabilité et surveillance de leurs parents pendant leur séjour à bord.
Si vous avez opté pour un(e) hôte(sse) de bord ou Chef(fe) privé(e), il/elle se fera un plaisir de concocter des menus adaptés aux préférences des petits et des grands.
Les catamarans sont particulièrement stables et offrent une grande surface de plain-pied et de nombreuses assises ombragées, qui sont agréables à vivre pour les séniors.
Toutefois, ils ne sont pas homologués pour accueillir les personnes à mobilité réduite.
Les animaux ne sont pas autorisés sur les catamarans.
Non, seule la location du catamaran dans son ensemble est proposée afin de vous offrir un séjour personnalisé et préserver votre intimité.
3 – Préparation du voyage
- Pour des séjours d’une durée inférieure à 3 mois, aucun visa n’est requis pour les citoyens ayant une carte d’identité ou un passeport valide et étant ressortissants des pays suivants : Pays membre de l’Union Européenne, Suisse, Andorre, Monaco, Canada, USA, résidents ayant une carte de séjour en France.
- Tous les non-résidents doivent obligatoirement avoir un billet retour. Veuillez prendre note que la Martinique et la Guadeloupe sont des départements d’outre–mer français et qu’ils ne font donc pas partie de l’espace Shengen. Par conséquent, les détenteurs d’un visa pour l’espace Shengen ont besoin d’une extension de visa pour pouvoir se rendre en Martinique ou en Guadeloupe.
- Un passeport valide au moins 6 mois après la date de retour est requis pour les pays suivants : Argentine, Australie, Bulgarie, Brunei, Canada, Chili, Corée du Sud, Costa Rica, Croatie, El Salvador, Guatemala, Japon, Honduras, Malte, Mexique, Nicaragua, Nouvelle Zélande, Panama, Paraguay, San Marino, le Vatican, Singapour, Uruguay, USA, Venezuela.
Si votre pays n’est pas dans la liste ci-dessus, vous avez alors besoin d’un visa pour vous rendre en Martinique ou en Guadeloupe.
Des vêtements de plage confortables et légers sont préconisés à bord. Pour les soirées, pantalons ou robes d’été seront appropriés. Pour les soirées fraîches ou venteuses, un coupe-vent ou pull over peut s’avérer
utile.
Il est d’usage de demeurer pieds nus sur un bateau. N’oubliez pas de vous munir de chaussures confortables et de baskets nécessaires aux activités souhaitées.
La protection contre le soleil est essentielle, munissez vous de crème solaire, de chapeaux à larges bords ou de casquettes, les lycras sont également conseillés, surtout pour les enfants.
Privilégiez les bagages souples plus facile à stocker dans le bateau. Vous n’avez pas besoin d’emporter de draps ni de serviettes de toilette.
4 – La vie à bord
Vous pouvez monter à bord à partir de 17h.
Nous proposons une option payante : « départ anticipé » qui vous permet, selon disponibilité, de monter à bord à partir de 9h00.
Sun Sea offre l’équipement le plus moderne, les systèmes de navigation par satellite GPS, les pilotes automatiques et des haut-parleurs de cockpit. Les cabines et le carré sont climatisés.
Nos bateaux sont équipés de palmes (diverses pointures), des kits individuels « masque – tuba » sont proposés durant la pandémie covid-19.
Vous pouvez également réserver des planches de stand-Up Paddle Board.
Vous pouvez réserver toutes vos options et vos activités culturelles, sportives, gastronomiques au moment de votre réservation sur notre site internet et auprès de nos conseillers.
Les services inclus dans la prestation dépendent des options que vous avez réservées. En complément de la location de catamaran à moteur nous pouvons agrémenter votre séjour avec différentes prestations (réservation de restaurants, de spectacles, ou autres visites de sites…). Avec Sun Sea tout est possible.
Bien sûr! Si vous faites appel aux services d’un(e) hôte(sse) ou d’un(e) chef(fe), ce(tte) dernier(e) se fera un plaisir d’adapter ses menus à vos préférences alimentaires.
Pour l’option avitaillement, vous pourrez directement passer votre commande en ligne via les liens suivants :
Pour la Martinique : www.appro-zagaya.fr – www.leaderprice-avitaillement.com – www.carrefour-marin.fr
Pour la Guadeloupe : https://appromarine.wordpress.com / + (590) 690 83 84 88 / appromarine@orange.fr
Sur prescription médicale, il vous sera possible de suivre vos traitements de soins à bord ou lors d’escale à terre. Pensez à anticiper cette demande avec l’un de nos conseillers, afin que nous puissions assurer au mieux votre suivi médical.
La réglementation est en évolution constante, aussi nous vous conseillons de consulter les informations sur le site www.gouvernement.fr, (ou le site du gouvernement de votre pays d’origine) vous pouvez également vous renseigner auprès de votre compagnie aérienne.
5 – La navigation
Pour les croisières à thèmes, l’itinéraire de votre circuit sera déjà établi.
Si vous souhaitez créer votre propre circuit, n’hésitez pas à nous contacter par mail à contact@sunseantilles.com pour établir un plan de navigation avec l’aide d’un de nos conseillers Sun Sea et de votre skipper.
Des frais d’amarrages peuvent s’appliquer en fonction de votre lieu de mouillage. Il vous faudra prévoir une caisse de bord pour les régler directement aux affaires maritimes.
Si vous décidez de naviguer hors de ces eaux, il vous faudra alors vous renseigner auprès des autorités concernées pour obtenir les informations souhaitées.
Les frais d’ancrage peuvent considérablement varier : ils sont en moyenne de 25$ par nuit dans les Caraïbes, mais peuvent atteindre jusqu’à 60 $ selon la zone
Une annexe semi rigide équipée d’un hors-bord est à votre disposition. Le skipper est chargé de vous déposer à terre et de vous ramener à bord après vos excursions terrestres.
Vous pouvez utiliser le partage de connexion de votre téléphone portable (la connectivité et le débit peuvent varier selon la zone de navigation).
En option, une borne wifi 4G peut être mise à votre disposition durant votre croisière.
Sur les zones de la Martinique et de la Guadeloupe les opérateurs locaux assurent le relais des appels. Vous pouvez toutefois vérifier auprès de votre fournisseur de services mobiles avant votre voyage pour activer l’option d’appel international si cela est nécessaire.
Tous les bateaux sont équipés d’une radio VHF (navire à terre) pour que la Marina de la base puisse vous joindre à tout moment.
Assurez-vous également de laisser les coordonnées de Sun Sea à vos proches avant votre départ.
Le capitaine peut décider de modifier l’itinéraire en cas de mauvais temps. Les retards ou annulations dus à des perturbations météorologiques sont très rares.
6 – Info pratiques
Vous embarquez à bord de votre catamaran depuis la Marina de Bas-du-Fort en Guadeloupe ou la Marina du Marin en Martinique. Si vous prenez l’option transfert, nous vous accueillerons à l’aéroport et vous conduirons vers votre bateau.
En fin de séjour votre croisière, vous retournerez à la Marina de départ (ou dans une autre marina en fonction de vos options et itinéraires) pour un transfert vers l’aéroport.
Le propriétaire des catamarans a souscrit une police d’assurance, garantissant le locataire des dégâts qu’il pourrait commettre sur le corps du bateau, ses accessoires et dépendances, du vol total ou partiel, ainsi que du recours des tiers pour les dégâts matériels et pour les dommages corporels (responsabilité civile).
Le locataire reste son propre assureur à concurrence du montant de la caution.
En cas de vol ou perte de l’annexe et/ou de son moteur hors-bord, le locataire devra supporter l’intégralité des frais de rachat du matériel.
La police d’assurance ne garantit pas les personnes transportées sur le bateau des accidents dont elles pourraient être victimes, sauf dans le cas où la responsabilité du loueur et/ou propriétaire serait engagée (matériel défectueux…).
Le loueur et/ou propriétaire dégage toute responsabilité pour les pertes ou dommages concernant les biens personnels du locataire ou pouvant affecter le locataire ou ses invités. Des assurances individuelles pour les personnes transportées peuvent être contractées par le locataire, à son bénéfice et à ses frais, pour couvrir les risques évoqués.
Il est d’usage de laisser un pourboire à la fin de la croisière (environ 10% de la prestation). Le pourboire reste cependant optionnel et dépend de la qualité du service reçu.
A titre indicatif, la consommation de gasoil du catamaran à une vitesse de 11 nœuds (allure de croisière recommandée) est de 25 à 30 litres par heure selon la charge.
